SweatnDance Köln City - Köln

Leonie V

Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe einen Vertrag abgeschlossen im August 2022, der ebenfalls Zugriff auf die Online Mediathek beinhalten sollte. Ich versuche seitdem jemanden vom SnD Team zu erreichen ohne Erfolg. Bis heute habe ich keinen Zugriff darauf.
Des Weiteren wurden mir bereits 3x die doppelten Kursgebühren abgebucht ohne Entschuldigungsemail oder Rückmeldung des Studios. Ich habe zum Glück über die Bank das Geld zurück bekommen.
Ich habe noch nie so viel für eine Sport-Mitgliedschaft bezahlt und ärgere mich täglich über die Entscheidung.
Die Kurse sind nett aber die Wartung und Sauberkeit des Studios in Lindenthal lässt zu wünschen übrig. Auch ist das Studio seit neustem geschlossen. Auch hier keinerlei Info vom Studio warum, wie lange etc.
Alles in allem ist es meiner Meinung nach das Geld nicht wert.
Falls man Interesse an einem der Kurse hat empfehle ich eher über Urban Sport Club daran teilzunehmen, weil ein Vertrag mit SnD bedeutet wirklich nur Stress und eine Menge Ärger.

Niko Thebig (Ricky2382)

Ich war dreimal als Trainer dort tätig. Die Mitglieder hängen die Handtücher beim Jumping über die Stangen, obwohl das eigentlich ein "no go" ist – etwas, das man auch in der Ausbildung lernt. Aber dort scheint es niemanden zu interessieren. Ein Handtuch könnte auf das Sprungtuch fallen und zu Unfällen führen. Zudem gibt es kein Mikrofon, was sowohl für Mitglieder als auch Trainer ärgerlich ist. Im Sommer ist die Luftqualität sehr schlecht, und die Trampoline befinden sich in einem schlechten Zustand.

Sabine Ro

Nicht zu Empfehlen!
Kurse werden einfach gestrichen oder umgelegt, so das man kein geeigneten Level mehr besuchen kann.
Man steht vor verschlossenen Türen, da Kurse ohne Meldungen ausfallen.
Auf Fragen oder Kündigung kommt keine Rückmeldung und das alles ohne auch nur einen Schritt auf den Kunden zuzugehen.

Sebastian

Mehrfach doppelte Abbuchungen des Monatsbeitrages, Schließung von Locations ohne Vorwarnung und unterirdische Kommunikation. Wie kann man nicht auf E-Mails reagieren? Es stehen noch immer Rücküberweisungen aus, die zu viel abgezogen worden sind.

N H

Als es um Vertragsabschlussfragen ging, konnte mir das Sweat and Dance Team zeitnah per E-Mail antworten. Als es aber um die Bestätigung der Kündigung ging hat es über 7 Wochen gedauert. Ich habe mehrere Mails geschrieben bis endlich eine Rückmeldung kam. Inzwischen warte ich seit über 10 Wochen auf eine Rückmeldung. Schreiben ging per E-Mail und Einschreiben raus - keine Antwort. Das Lastschriftmandat hatte ich in dem Schreiben entzogen, trotzdem wurde der Betrag erneut abgezogen.

Nun stehen seit Januar 2022 urplötzlich keine PoleFitness bzw. PoleDance Termine für das Studio City 2 zur Verfügung. Ohne eine Vorankündigung sind Termine für diese Kurse nur noch in den Studios Lindenthal und der Südstadt zu buchen. Ein Erklärung dazu liegt auch heute noch nicht vor.
Sie binden Ihre Kunden vertragliche an sich und informieren dann nicht über die Schließung eines Standortes. Sehr schade!! Kundenfreundlichkeit ist hier nicht hoch angesehen.

Gutes: Die Trainerinnen und Trainer, denen ich bisher begegnet bin, sind sehr bemüht, kompetent und meistens auch mit Spaß dabei. Danke dafür! 😉

Inga Petrova

Seit Mitte August wird versucht, jemanden telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Keine Reaktion auf E-Mails, das Telefon ist einfach ausgeschaltet. Ich ging sogar ins Büro, nur um zu erfahren, dass die zuständige Person "im Urlaub" ist. Kundenservice, Kommunikation? Das Management der Studios hat noch nie davon gehört.

Sniega B

Enttäuschend!Jahrelange Mitgliedschaft endet in einer Katastrophe!Studio in Lindenthal geschlossen,andere Studios überfüllt.Kommunikation gleich null.40€ monatlich mit Kündigungsfrist 12 Monate…Veräpplung höchsten Grades!

Y K

Sauberes Studio und sehr gut zu erreichen.
Hatte jetzt 3 Probekurse, die mir Spaß gemacht haben.

Allerdings fände ich es glaub ich didaktisch sinnvoller, wenn es einen Kurs nur für Anfänger gäbe anstatt Stufe 1-2.
Mir fehlte ein wenig die Einführung in das Pole Dancen allgemein. Also die Basic Übungen und Griffe an der Stange. Ich wusste nicht wie man klettert, musste es dann selbst bei anderen abgucken. Finde dass man hier evtl. einen Kurs einführen sollte, wo nur die Basis Figuren oder Griffe aufgezeigt werden, die man dann für das nächste Level braucht.

Es wäre auch hilfreich wenn man z.B ein paar vorbereitende Übungen zeigt, die dann am Ende zu einer bestimmten Figur führen.

Komme ansonsten gerne wieder hier hin 🙂