BEST Fitness Wirth GmbH - Raaba

Önder 2.

Das Best Fitness Studio ist bisher das beste Fitnessstudio, das ich besucht habe. Die Ausstattung ist modern und digital, und die Geräte sind immer auf dem neuesten Stand. Das Personal ist hervorragend ausgebildet, äußerst freundlich und jederzeit hilfsbereit. Die Sauberkeit im gesamten Studio ist beeindruckend, besonders die Duschen und Toiletten sind stets makellos. Die Klimaanlagen funktionieren einwandfrei, und die benutzten Sportgeräte sind immer hygienisch gereinigt. Der Trainingsbereich ist großzügig und bietet viel Platz. Zudem gibt es ausreichend kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort.

Yvonne B.

Moderner geht es nicht, sehr gut ausgestattet, freundliche Betreuer die sich Zeit für dich nehmen. Die geführten Kurse sind der Hammer. Die Körperbehandlungen werde ich in Kürze ausprobieren und die Bewertung diesbezüglich updaten. Klare Empfehlung, das Geld absolut wert 😁👍

Severin H.

Ein extrem kompetentes Team, Betreuer*innen fachlich Top ausgebildet in Trainings sowie in Ernährungs Themen und sehrsehrsehr freundlich. Der Erfolg jeden einzelnen Kunden ist denen wichtig, sie haben ein offenes Ohr und finden Lösungen für individuelle Wünsche im Rahmen des Angebots. Ausrüstung am neuesten Stand. Fitness Räumlichkeiten sind sauber und man fühlt sich wohl.

Tobias I.

Wir hatten heute unser Probetraining.

Was hat uns gefallen!

+ Modern ausgestattet Fitnessstudio
+ Sauberkeit
+ besonders gut hat uns der Trainer gefallen. Sehr freundlich und man merkte sofort das er vom Fach ist.

Was hat uns nicht gefallen!

- die Einteilung vom Spinnt und das man ein eigenes Vorgängerschluss braucht.

J

Schöne Räumlichkeiten, aber der Service ist nicht besonders, bei den Preisen würde ich mir mehr erwarten:
-keine Handtücher
-männliches Personal teilweise echt unfreundlich
-man muss selbst ein Schloss für den Spind mitbringen

Sabine R.

Habe vor über 3 Wochen mein Abo gekündigt. Die Dame am Telefon, die ich zuvor angerufen habe, anfangs noch etwas freundlicher, war dann unfreundlich und kurz angebunden. Dann per E-Mail gekündigt, und bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Wenn man anruft und nachfragt, sind die Mitarbeiter alles andere als freundlich.
Sehr schade. Werde bestimmt nicht weiterempfehlen!

Julia N.

NACHTRAG: Positiver Weise bekam ich einen Anruf mit der Bitte um Aufklärung zu meiner Rezession.
Die Vorkommnisse wurden nochmals geschildert und versucht nachzuvollziehen. Es wurde sehr freundlich auf meine Beschwerde eingegangen und der Innhaber hat sich auch Zeit genommen dafür. Leider ist in der Kommunikation und Termineinteilung etwas schief gegangen, dies sollte nicht passieren. Dennoch gab es seitens des Innhabers bereits Lösungsvorschläge (eine Verschriftlichung des Vorganges und interne Revisionen zu Abläufen), wie so etwas nicht mehr vorkommen sollte, wovon ich sehr positiv überrascht bin und was meine Bewertung durch das Bemühen auch anhebt (von 1 Stern auf 4 Sterne - hier ist für mich die Kundenbetreuung sehr relevant).
Eine bevorstehende Sanierung könnte eventuell auch vor Ort ausgehängt werden (betreffend der Hygiene im Bad), damit auch hier die Absichten der Verbesserungen bereits kundgetan werden.
Die Kündigung meines Freundes konnte vor Ort gelöst werden in einem deutlich freundlicherem Ton als telefonisch.

+ Vorhandene Geräte sind alle gut ausgestattet und erleichtern ein einfaches Training enorm.
- Leider ist die Betreuung (für die man eine eigene Betreuungspauschale bezahlt) quasi nicht vorhanden. Es hat 4 Termine gebraucht bis ich auf alles eingeschult werden konnte, da die Mitarbeiter sich nie mehr als 30 Minuten Zeit genommen haben. Ich war 6 Monate vor Ort über eine Zusatzversicherung, aber an eine Verlängerung war bei der nicht vorhandenen Betreuung für mich nicht zu denken. Sie sind freundlich, aber ausgebessert oder "betreut" wurde in der Zeit in der ich dort war nie. Die Duschen sind teils verrostet und Schimmel ist an den Fugen. Gott sei Dank hatte mein Vertrag ein fixes Ende, da mein Freund seit Wochen Probleme hat mit seiner Kündigung die mündlich und per Mail gekommen ist. Es wird nicht bearbeitet und auf telefonische Nachfrage bekommt man nur äußerst unhöfliche Antworten.

Für ein hochpreisiges Fitnessstudio erwarte ich mir persönlich eine bessere Betreuung und mehr Kundenorientierung sowie eine gute Hygiene in den Sanitäranlagen. Die Ausstattung gerechtfertigt für mich den einen Stern, mehr ist es leider nicht.

Bianca Z.

Ich habe Mails versendet, keinerlei Reaktion. Ich war vor Ort und wurde auf einen Rückruf vertröstet, der trotz nochmaligen Anruf und Hinweis von mir nicht stattgefunden hat. Trotz ärztlicher Bescheinigung kann man den Vertrag weder stilllegen lassen, noch eine Minderung der Gebühren beantragen. Die Gebühren werden weiterhin abgebucht mit der Begründung, man könne die Zeit, in der man nicht trainieren kann nach Vertragsende Gebührenfrei hinten dran hängen. Bei einer Sportverletzung mag das auch Sinn machen, aber es gibt Erkrankungen, bei denen das so schnell eben nicht geht. Die Geräte sind top, aber der Mensch an sich zählt leider nicht.

Nachtrag: alleine die Antwort spricht tausend Bände! Es wurde ein Gespräch geführt, für welches ich durch die ganze Stadt fahren musste, weil man keinerlei Termine bekommt (ich wohne am anderen Ende von Graz) Und dann wurde man auf einen Rückruf vertröstet, welcher nie stattgefunden hat. Ich habe ein ärztliches Attest vorgelegt und es wurde mit den Worten “das brauchen wir nicht” abgetan. Wie ich schon oben erwähnt habe ist eine Stilllegung möglich, wenn man brav weiter bezahlt und dafür darf man dann nach Vertragsende kostenlos für diesen in Anspruch genommenen Zeitraum trainieren. Nur was, wenn man dazu eben nicht in der Lage ist oder gar nicht mehr trainieren möchte? Ich will meinen Willen nicht durchsetzen, ich möchte nur für derartig hohe Preise und alle drei Monate extra noch eine Servicepauschale auch einen Service erwarten können. Und dazu gehört nunmal auch Antworten auf Mails oder Anrufen, sowie das professionelle Bearbeiten von Kritik. Wenn man keine Kritik äußern darf, ist das einmal mehr traurig und zeigt nur auf, wie es wirklich ist!!!